Якщо Ви часто літаєте і користуєтеся стикувальними рейсами з пересадками, то, напевно, вже стикалися з проблемою втрати багажу. Так що ж робити, якщо згубився багаж в аеропорту?
Якщо Ви вже прилетіли до кінцевої точки Вашого шляху, а Вашого багажу на стрічці видачі немає, то не поспішайте одразу засмучуватися. Можливо, він просто не встиг разом із Вами прилетіти. Для початку, спробуйте знайти в залі прильоту віконце з написом “багаж” (це можуть бути написи“Lost and Found”, “Lost baggage”, “Baggage Service” і т.д. Тут Ви зможете знайти співробітника аеропорту, який займається багажем, йому треба буде показати Вашу багажну квитанцію “BaggageTag” (її зазвичай приклеюють до вашого авіаквитка при здаванні багажу в точці вильоту) і Ваш паспорт У відповідь, співробітник аеропорту дасть Вам спеціальну форму, яку потрібно буде заповнити.В ній треба буде вказати Вашу адресу доставки (куди Вам повинні будуть привезти Ваш втрачений багаж), а також контактний (мобільний) телефон І все далі залишається тільки їхати додому (або у ваш готель) і чекати на дзвінок.
На бюро пошуку багажу в аеропорту вказують написи Baggage claim, Lost and Found, Lost baggage, Baggage Service
Важливо! Ніколи не викидайте багажний талон, доки не отримаєте свій багаж. Без нього знайти багаж буде набагато важче, і це займе значно більше часу.
Якщо Ваш багаж просто затримався в дорозі при пересадці, то швидше за все, що співробітник авіакомпанії передзвонить Вам наступного дня, щоб уточнити в який час і коли він зможе привезти Вам Ваш багаж (або його Вам одразу привезуть до готелю, в якому ви зупинилися ). Вам треба буде лише показати Ваш паспорт та розписатися у спеціальній формі про отримання багажу. Жодні гроші давати не треба. Ця послуга безкоштовна та здійснюється за рахунок авіакомпанії, що втратила багаж.
Як правило, наступного дня знаходять і привозять практично 90% всього загубленого багажу. MashaPasha у разі втрати завжди отримували свій багаж наступного дня. Але, якщо переліт був довгим, було кілька стикувань або літаки за Вашим напрямком літають рідко, багаж можуть Вам довозити ще протягом 5 днів. Це нормально. Але якщо протягом 5 днів Ваш багаж так і не був знайдений, то це вже означає серйознішу проблему – Ваш багаж був з якоїсь причини втрачений (він можу випадково полетіти в іншу країну, у нього відірвалася ручка з биркою або відклеївся багажний талон ). У такому разі авіакомпанія продовжує шукати Ваш багаж протягом трьох тижнів. Якщо за 21 день його так і не знайшли, то він вважається загубленим безповоротно. У такому разі авіакомпанія повинна Вам виплатити компенсацію у розмірі 20 доларів за 1 кг. (тобто за стандартну валізу в 23 кілограми Вам дадуть 460 доларів).
Корисні поради від MashaPasha.com:
1. Іноді при упаковці багажу в аеропорту або при покупці квитка можна за невеликі гроші застрахувати свій багаж на додаткову суму. Тому якщо у Вас багато дорогих речей, то це краще зробити, адже при втраті багажу Вам навряд чи виплатять понад 500 доларів за валізу.
2. Намагайтеся дорогих речей брати з собою в ручну поклажу в літак. Не треба їх возити у багажі. Інакше у співробітників деяких аеропортів (як правило, у сильно корумпованих і слаборозвинених країнах світу) може з’явитися спокуса втратити Вашу валізу.
3. Якщо ви летить сім’єю з кількома валізами, то розподіляйте речі рівномірно по них (що б не вийшло так, що зникла валіза, де були всі речі однієї людини, яка в результаті залишилася взагалі без нічого).
4. Для тих, хто особливо переживає за свій багаж, можна порадити його додатково сфотографувати або покласти в нього телефон (gps чіп), щоб потім його можна було відстежити (таку послугу надають деякі оператори мобільного зв’язку) – але це вже на любителя…
